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宾馆集团2011年度工作总结表彰大会隆重召开





孙丰刚出席并讲话 肖冰总结部署工作
沂州宾馆集团2011年度工作总结表彰大会于2012年1月19日在鲁班沂州宾馆隆重召开。市人大党组副书记、人大副主任、市总工会主席孙丰刚,市总工会党组副书记、常务副主席公永进,市总工会党组成员、市工人文化宫主任、沂州宾馆集团总裁肖冰出席;宾馆集团其他领导班子成员、各店总经理、全体中层管理人员、受表彰先进个人及鲁班沂州宾馆员工代表共200余人参加了大会。
大会由集团副总裁、工会主席吴绍军主持;集团副总裁宋时萍宣读了表彰决定;市总工会和集团领导为受表彰的142个先进个人颁奖;集团总裁肖冰总结2011年工作,部署2012年工作任务;孙丰刚主席发表重要讲话。
总裁肖冰在总结报告中指出,2011年度,在市总工会的正确领导下,宾馆集团面对日益严峻的市场竞争形势,坚持以科学发展观为统领,紧紧围绕宾馆集团“发展”和“提升”两大主题,扎实有效的开展“管理提升年”活动,不断提高员工队伍素质,创新经营管理,壮大经营实力,建设企业文化,打造服务品牌,取得了较好的经济和社会效益。一、坚持一切以经济发展为中心,各项经济技术指标实现了新突破。宾馆集团全年经营总收入、上交税费和职工人均收入等均实现了同比增长。二、扎实开展“管理提升年”活动,全面提升经营管理水平实现了新突破。员工的精神状态、工作理念、学习思考的习惯和服务管理水平等诸方面都产生了明显的变化。三、坚持人本思想,“人才兴企、文化强企”战略实现了新突破。一是注重员工教育培训,努力提升员工队伍素质。在全市窗口行业文明礼仪展演比赛中荣获团体二等奖,员工张燕和王卉分别荣获市级“文明礼仪之星”和“窗口服务明星”称号;参加全市第四届“劳动之星”职业技能竞赛“嘉乐杯”旅游饭店服务技能大赛荣获团体优秀奖,员工王卉荣获全市“中餐摆台第一名”,刘湘等5名员工荣获优秀奖。二是不断优化配置人力资源,完善激励机制。三是加强企业文化建设,着力打造企业精神。充分发挥《沂州宾馆》报、集团网站和宣传橱窗等文化阵地的作用,广泛深入的开展群众性文体娱乐、知识竞赛和技能比武等活动。全年开展了“员工才艺大比拼”和技能展示活动;“七一”举办了庆祝建党90周年文艺会演;国庆节举办了“庆国庆、爱宾馆”演讲比赛;元旦举办了文艺联欢会;组织了工龄三年以上的一线员工骨干60余人,分期分批到北京休闲旅游,开阔眼界,组织原西部店员工到上海、杭州旅游,鼓励员工爱岗敬业、勤奋工作。同时,积极参与社会公益活动。参加了市“卫生城市、文明城市”创建工作,受到市创城办和旅游局等部门的多次表扬;参加了“好客山东贺年会”活动,荣获山东旅游协会授予的“好客山东贺年会贡献奖”;参加市政府主办、市旅游局承办的迎新年主题晚会演出受到好评;参加了“2011全市安全知识进校园”捐书活动,荣获“爱心单位”称号;开展“慈心一日捐”活动,捐款一万余元;荣获“山东省女职工建功立业标兵岗”和“青年文明号”等荣誉称号;全年收到客人赠送锦旗6面,感谢信398封。四是改善员工工资福利待遇,关心员工政治进步。提高了员工工资收入;完善劳动合同制度;密切联系员工群众,广泛征求员工对管理工作的意见和建议;党支部全年有3名预备党员转正,纳新了3名预备党员,推荐了1名发展对象,培养了1名入党积极分子,被市直机关工委评为“先进基层党组织”。四、提升整体综合实力,增强市场竞争力实现了新突破。改进和完善服务设施,提升服务档次和质量;加强经营成本控制,强化全员质量管理;品牌影响力和经营规模进一步扩大。鲁班店和平邑店顺利通过了省旅游局新版四星级评定复核;沂州高第酒店于3月18日成功开业并顺利运营;租赁平邑大洼景区万顺山庄和祥乐山庄,正积极筹备开业;工人文化宫建设3万平米装修工程有序进行。
     总裁肖冰全面部署了2012年的工作任务。他强调,2012年度,要认真做好三个方面的工作:一、围绕一个主题。即:以“深化管理提升年活动”为主题,进一步完善机制改革,强化队伍建设、制度建设和质量有效管理,保证安全工作绝对化,实现成本有效控制,综合效益持续提升。二、实现一个大目标。即:实现经营指标持续增长这一目标。年经营总收入、上交税费和职工人均收入继续保持同比增长。三、完成六大工作任务。 1、强化员工教育培训,着力提升员工队伍特别是中高层管理人员综合素质,加强管理人才储备,不断适应现代酒店管理发展的要求。2、完善集团责任目标管理考核体系,加大目标管理和淘汰制考核力度,建立员工队伍特别是管理人员能上能下、能进能出的良性激励机制,为集团创新发展增强生机和活力。3、完善集团质管体系,形成有效的集团化质管网络,提升全员质量管理水平。4、积极探索集团营销新路子,争取建立集团大营销体系。实现集团优势的有效发挥,适应集团化经营发展的需要。5、平邑大洼景区万顺山庄和祥乐山庄筹备开业、运营。6、工人文化宫餐饮服务区筹备试营业。
市人大党组副书记、人大副主任、市总工会主席孙丰刚发表了重要讲话。他高屋建瓴,代表市总工会充分肯定了宾馆集团一年来取得的优异成绩,并对集团全体员工所付出的辛勤努力,为全市工运事业发展所做出的积极贡献表示衷心的感谢和崇高的敬意,对此次受表彰的先进个人表示热烈的祝贺,向辛勤工作、默默奉献在各个岗位上的全体员工表示诚挚的问候。同时,他殷切希望和要求,在新的一年里,面对更加繁重的任务,集团的发展要实现新突破,集团的管理和服务水平要上新台阶,经济效益要有新提高,员工面貌要发生新变化。集团全体员工要在集团领导班子的带领下,倍加珍惜来之不易的大好局面,始终保持奋发有为的精神和昂扬的斗志,抢抓机遇,加快发展,坚持抓培训强素质、抓管理提水平、抓改革添动力、抓营销拓市场、抓文化凝士气,上下一心、求真务实、知难而进、奋力拼搏,在复杂多变的经济环境中始终勇力潮头,在激烈的市场竞争中敢于争创一流,不断取得新成功,创造新佳绩,续写新辉煌,努力把宾馆集团建设成为更加有品位、有特色、有实力,档次高、水平高、效益高的现代化高星级酒店集团,为我市经济社会发展做出新的更大的贡献。
袁一龙
 
来源:      时间:2012/2/13 16:30:28

 

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